Chers visiteurs,

Les nouvelles annonces du gouvernement rimant avec déconfinement, sachez que nous nous activons plus que jamais pour vous préparer cette belle Foire automnale.

Ça fourmille par ici : les idées bouillonnent, les plans avancent, les solutions fusent… tout en gardant un œil attentif aux dernières mesures sanitaires à déployer pour vous accueillir dans des conditions de sécurité optimales.

Consultez régulièrement notre site et nos réseaux sociaux pour de nouvelles informations. Amis exposants et visiteurs, bientôt un événement culturel, ludique et chaleureux pour… enfin, se retrouver !

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Réclamations visiteurs

Comment procéder en cas de litige avec un exposant ?

Le Directeur juridique de Congrès et Expositions de Bordeaux se tient à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches :

Nicolas Caron
Directeur juridique
n.caron@bordeaux-expo.com

Depuis le 1er janvier 2016, en application des articles L 612-1 et suivants du code de la consommation, les professionnels ont l’obligation de proposer à leurs clients consommateurs une solution de médiation.

Pour ce qui concerne les réclamations concernant la billetterie de la Foire internationale de Bordeaux, Congrès et Expositions de Bordeaux a recours aux services de la Société Médiation Professionnelle, dont les coordonnées sont les suivantes : https://mediateur-consommation-smp.fr ou Société Médiation Professionnelle - consommation au 24, rue Albert de Mun 33000 Bordeaux.

Dans l’hypothèse où un litige surviendrait avec un exposant de la Foire internationale de Bordeaux, il est recommandé de procéder de la manière suivante :

  • Adresser une réclamation écrite à l’exposant en lui exposant votre demande
  • Si la réponse n’est pas satisfaisante, saisir le médiateur que l’exposant doit proposer dans ses conditions générales de vente
  • En cas d’échec de la médiation, il appartient au client de porter l’affaire devant le tribunal compétent